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为提高企业竞争力,扩大企业知名度,建立产品良好的口碑,树立企业良好的形象。大家本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神,严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务,满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则,向用户慎重承诺。
 
一、产品质量承诺
1. 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2. 对产品性能的检测,大家对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后发货。
 
二、 产品价格承诺
1. 为了保证产品的高可靠性和先进性,材料选取均精挑细选。
2. 在同等竞争条件下,我企业在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚的为客户提供合理的价格。
 
三、 交货期承诺
1. 产品交货期按客户要求实行,若有特殊要求,需提前完工的,我企业可根据生产情况特别组织生产、安装,力争满足客户需求。
 
四、售后服务承诺
1. 每位服务人员在实行售后任务时坚持原则,并愿意接受客户的监督。
2. 售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
3. 全天候、无节假日服务:本企业售后服务部配备专用的维修车辆,保修期间,在接到客户故障电话或书面通知后,本企业将以快速度赶到现场进行故障排除。
4. 服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求在短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。
5. 对客户的建议及投诉做到逐条登记,认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意,则继续采取措施或报告上级处理,直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育,严重的则予以惩罚,并责令其向客户道歉。
6. 定期回访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。
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